Slechte ervaring

Slechte ervaring

Afspraken niet nagekomen en geen oplossing geboden

Op 15 april 2026 heb ik via Euroflorist bloemen besteld met een expliciete leverdatum van 17 april 2026. Deze datum is niet gehaald: de bloemen werden pas op 20 april om 12:34 geleverd.

Omdat de bestelling niet op tijd aankwam, was ik genoodzaakt op 18 april zelf een vervangend boeket te kopen (€24,90) om het moment niet volledig te laten mislukken.

Ik heb deze extra kosten, inclusief betaalbewijs, netjes ingediend en alleen vergoeding gevraagd voor dit bedrag. Dit verzoek is afgewezen met de standaardreactie dat de levering “binnen 1–2 werkdagen” zou zijn gebeurd, terwijl er een specifieke leverdatum was afgesproken die niet is nagekomen.

Feit blijft: levering te laat, extra kosten gemaakt, en geen oplossing of compensatie geboden.

Een 5 euro code geboden voor de volgende bestelling, denken jullie echt dat ik weer ga bestellen.

Mijn ervaring: onbetrouwbaar als timing belangrijk is en weinig bereidheid om problemen netjes op te lossen.

Sterke punten
NIKS

Zwakke punten
Alles